Cricv hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản riêng tư quan trọng. Tài liệu này giải thích rõ ràng những gì chúng tôi thu thập, lý do thu thập, cách sử dụng và quyền của bạn đối với dữ liệu đó – không có ngôn ngữ pháp lý khó hiểu, không có điều khoản mập mờ.
Cricv không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu bạn cung cấp chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, bảo mật tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Đây là cam kết không thay đổi từ ngày cricv thành lập đến nay.
Để cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến, cricv cần thu thập một số thông tin từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết – không thu thập thông tin thừa chỉ vì có thể.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ cricv bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú, phương thức thanh toán (số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử), và trong trường hợp xác minh danh tính (KYC) – ảnh chụp giấy tờ tùy thân như CCCD hoặc hộ chiếu.
Ngoài thông tin bạn nhập trực tiếp, cricv cũng tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật khi bạn sử dụng dịch vụ: địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt, hệ điều hành, thời gian đăng nhập và đăng xuất, lịch sử giao dịch và cược trong tài khoản, cùng dữ liệu phiên sử dụng (session). Dữ liệu kỹ thuật này được dùng chủ yếu để phát hiện gian lận, bảo vệ tài khoản và cải thiện hiệu năng hệ thống.
| Loại dữ liệu | Ví dụ | Bắt buộc | Mục đích chính |
|---|---|---|---|
| Thông tin danh tính | Họ tên, ngày sinh, CCCD | Có (KYC) | Xác minh tuổi, chống gian lận |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại | Có | Xác thực tài khoản, thông báo |
| Thông tin thanh toán | Số tài khoản MoMo, ngân hàng | Có (khi rút) | Xử lý giao dịch nạp/rút |
| Dữ liệu kỹ thuật | IP, thiết bị, trình duyệt | Tự động | Bảo mật, phòng gian lận |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cược, thời gian chơi | Tự động | Cải thiện dịch vụ, cờ bạc có trách nhiệm |
| Cookie & Tracking | Session ID, cookie phiên | Tự động | Duy trì đăng nhập, phân tích |
Cricv chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
Ngoài hai nhóm chính trên, cricv cũng sử dụng dữ liệu ẩn danh (đã loại bỏ thông tin nhận dạng cá nhân) để phân tích xu hướng sử dụng dịch vụ, cải thiện giao diện và tính năng, và tối ưu hóa hiệu năng hệ thống. Loại phân tích này không thể truy ngược về cá nhân bất kỳ người dùng cụ thể nào.
Đối với email marketing và thông báo khuyến mãi: cricv chỉ gửi các thông báo này khi bạn đã đồng ý nhận khi đăng ký hoặc trong phần cài đặt tài khoản. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn vào link "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email hoặc thay đổi trong phần cài đặt thông báo của tài khoản cricv.
Cricv không bán, không trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đây là cam kết rõ ràng và không có ngoại lệ. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu nhất định với các đối tác trong phạm vi nghiêm ngặt và được kiểm soát.
Các bên thứ ba cricv có thể chia sẻ dữ liệu bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác) để xử lý giao dịch tài chính; nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC) để tuân thủ quy định chống rửa tiền; nhà cung cấp hạ tầng đám mây và lưu trữ dữ liệu; và nhà cung cấp game (Pragmatic Play, Evolution Gaming...) ở mức tối thiểu cần thiết để cung cấp trải nghiệm game.
Tất cả đối tác bên thứ ba của cricv phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) đảm bảo họ chỉ sử dụng dữ liệu được chia sẻ đúng cho mục đích được ủy quyền và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn mức cricv áp dụng. Cricv có thể tiết lộ thông tin cho cơ quan chức năng theo yêu cầu pháp lý hợp lệ – trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.
Số thẻ ngân hàng và thông tin thanh toán đầy đủ không bao giờ được lưu trên máy chủ cricv. Tất cả giao dịch tài chính đi qua cổng thanh toán bên thứ ba có chứng nhận PCI-DSS Level 1 – tiêu chuẩn bảo mật cao nhất trong ngành thanh toán điện tử.
Cricv áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng. Không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100% – nhưng chúng tôi cam kết áp dụng các biện pháp tốt nhất trong ngành và liên tục cải tiến.
Thời gian lưu trữ dữ liệu: cricv giữ dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản đóng – theo yêu cầu tối thiểu của giấy phép Curacao eGaming và các quy định chống rửa tiền quốc tế. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể nhận dạng.
Cricv sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel tracking) để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Dưới đây là các loại cookie cricv sử dụng:
Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ cricv. Cricv không sử dụng cookie bên thứ ba cho quảng cáo retargeting trên các trang web khác ngoài hệ sinh thái cricv.click.
Người dùng cricv có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, liên hệ support@cricv.click với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu" – cricv sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
Cricv nghiêm túc trong việc bảo vệ trẻ em. Dịch vụ cricv không dành cho và không tiếp thị đến người dưới 18 tuổi. Cricv không cố tình thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu cricv phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em bạn đã đăng ký tài khoản cricv, hãy liên hệ ngay support@cricv.click với thông tin tài khoản nghi ngờ. Cricv sẽ xử lý yêu cầu ưu tiên trong vòng 24 giờ và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
Là nền tảng hoạt động với giấy phép quốc tế, cricv có thể lưu trữ và xử lý dữ liệu người dùng ở các quốc gia khác ngoài Việt Nam – bao gồm các trung tâm dữ liệu tại châu Âu và châu Á nơi đặt máy chủ của cricv và các đối tác hạ tầng.
Khi dữ liệu được chuyển ra ngoài Việt Nam, cricv đảm bảo rằng việc chuyển đó tuân thủ các quy định hiện hành và dữ liệu được bảo vệ ở mức tương đương hoặc cao hơn so với tiêu chuẩn tại Việt Nam. Điều này được thực hiện thông qua các cơ chế hợp đồng như Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn (SCCs) hoặc yêu cầu đối tác nhận dữ liệu phải có chứng nhận bảo mật quốc tế tương đương.
Cricv có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động, quy định pháp lý hoặc phản hồi từ người dùng. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, cricv sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Các thay đổi nhỏ (cập nhật ngôn ngữ, bổ sung ví dụ, làm rõ nội dung không thay đổi bản chất) có thể được áp dụng ngay mà không cần thông báo riêng. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ cricv sau ngày hiệu lực của phiên bản mới được coi là bạn đã chấp nhận thay đổi.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hoặc tin rằng cricv đã xử lý dữ liệu của bạn không đúng cách, hãy liên hệ với chúng tôi. Cricv có đội ngũ chuyên trách về bảo vệ dữ liệu để xử lý các yêu cầu này.
Nếu sau khi làm việc trực tiếp với cricv mà vẫn chưa giải quyết được khiếu nại của bạn, bạn có quyền leo thang lên cơ quan cấp phép Curacao eGaming theo quy trình khiếu nại độc lập của họ. Thông tin liên hệ cơ quan cấp phép được cung cấp trên yêu cầu khi liên hệ với đội ngũ hỗ trợ cricv.
Những thắc mắc phổ biến khi người dùng tìm hiểu về chính sách bảo mật của chúng tôi
Với hệ thống bảo mật SSL 256-bit, không bán dữ liệu và công cụ kiểm soát tài khoản đầy đủ – cricv là nền tảng bạn có thể yên tâm tham gia.